রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

67777bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত থাকে, সেটা আমরা এই নীতিতে সরাসরি বলছি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
67777bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটা হলো প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা করা। আপনার লগইন সেশন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী সব প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য সার্ভারে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন থাকার সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই লাগে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাবো।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য তাদের সাথে ভাগ করি।

সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সাহায্যের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানেই দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যোগ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার কতটুকু, কোথায় যোগাযোগ করবেন এবং কী প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয় — সব এখানেই আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয় — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু ট্রানজেকশন আইডি ব্যবহার হয়। ওয়ালেটের পিন সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব।

না, বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য যায়, এবং সেটা তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিস্তারিত জানাবো। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হলে আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নতুন ডিভাইস বা নতুন ব্রাউজার থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই লাগে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার নম্বর দিয়ে ঢুকতে পারছে না। OTP নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে, তাই মাঝে মাঝে চেক করে রাখলে ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি দেখি এবং আপনাকে জানাই।